Κατηγορίες
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Παρακολούθηση & παράδοση
Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
Εκτός του χρονικού πλαισίου
Χρεώσεις τελωνείων/δασμών
Παραδόθηκε ολόκληρο το πακέτο αλλά δεν παραλήφθηκε
Επιστροφή προϊόντων & επιστροφή χρημάτων
Γίνεται επεξεργασία
Πληρωμή
Προβλήματα με τον λογαριασμό
Προπώληση
Νομικό πλαίσιο, Ασφάλεια και Απόρρητο
Media & CSR
Προτάσεις & Διαφωνίες
Η κατάσταση του δέματός μου εμφανίζει «Αναμονή παραλαβής». Τι πρέπει να κάνω;
Γιατί η μεταγενέστερη παραγγελία μου φτάνει πιο γρήγορα;
Τι σημαίνει η τρέχουσα κατάσταση στην παρακολούθηση δεμάτων;
Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία;
Πού είναι η παραγγελία μου;
Σε πόσο καιρό θα φτάσει η παραγγελία μου;
Μπορώ να επιλέξω μεταξύ παράδοσης κατ' οίκον και παραλαβής από τον ίδιο τον πελάτη;
Ποιος είναι ο κωδικός PIN ή ο κωδικός παραλαβής
Ποιος είναι ο αριθμός παρακολούθησης;
Ποια είναι η εταιρεία ταχυμεταφορών μου
Γιατί χωρίστηκε η παραγγελία μου σε δύο ή περισσότερα πακέτα;
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης
Δεν είμαι ικανοποιημένος με την υπηρεσία παράδοσης
Γιατί δεν υπάρχει ενημέρωση παρακολούθησης;
Ποιος είναι ο λόγος της καθυστέρησης της παραγγελίας μου;
Γιατί καθυστερεί η παραγγελία μου;
Γιατί δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την εταιρεία ταχυμεταφορών;
Γιατί το πακέτο μου επιστράφηκε στον αποστολέα;
Πρέπει να πληρώσω τελωνειακούς δασμούς;
Χρειάζεται να πληρώσω φόρο 3€ κατά την παραγγελία;
Ισχύει η χρέωση μικρών δεμάτων που επιβάλλεται σε όλα τα δέματα εκτός ΕΕ από την 1η Ιουλίου 2026 για παραγγελίες SHEIN;
Γιατί δεν εμφανίστηκε η τελωνειακή χρέωση κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας;
Θα ελεγχθεί το δέμα μου από το τελωνείο και θα χρεωθώ τελωνειακούς δασμούς;
Έχετε αποθήκες στην Ευρώπη; Δεν απαιτούνται τελωνειακοί δασμοί για αποστολές από ευρωπαϊκές αποθήκες;
Έχει αλλάξει η πολιτική επιστροφών; Υπάρχουν επιπλέον φόροι ή χρεώσεις για τις επιστροφές;
Γιατί έχουν αυξηθεί οι τιμές των προϊόντων;
Οφείλονται οι αυξήσεις τιμών στη συμπερίληψη φόρων;
Μπορείτε να με βοηθήσετε να δηλώσω το πακέτο μου σε χαμηλή τιμή για να αποφύγω δασμούς/χρεώσεις τελωνείων;
Υπάρχει κάποια μεταφορική εταιρεία ή κανάλι υπηρεσιών μεταφορών μέσω του οποίου μπορώ να αποφύγω τους δασμούς/τις χρεώσεις τελωνείου;
Γιατί δεν μπορείτε να παρέχετε τιμολόγιο;
Η παραγγελία μου θα επιβαρυνθεί με επιπλέον χρεώσεις;
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε
Γιατί η υπηρεσία παρακολούθησης δείχνει ότι το πακέτο μου παραδόθηκε, αλλά εγώ δεν το έχω λάβει;